Вопрос-ответ (F.A.Q.)
Не спрашивайте про наличие конкретной книги, для этого есть поиск в верхней части сайта. Рекомендации по поиску здесь.
Совсем нет смысла спрашивать почему какой-то книги на сайте нет. Нет, потому что её пока никто из пользователей не предложил. Вы можете восполнить этот пробел.
Про программы для чтения книг в разных форматах см. здесь.
Для правообладателей информация в этом разделе.
В: Почему книгу можно поменять только 1 раз?
О: Так правильно с юридической точки зрения. Это как при обмене обычных бумажных книг - отдал, значит больше нет. Но вы можете использовать для обмена те книги, которые по обмену получили.
При этом, учтите, что попытки написать название книги по-другому или указать (не указать) автора смысла не имеют, потому что такие книги не будут найдены системой поиска для других пользователей. Другие ведь правильно пишут название и данные автора.
В: Я не нашёл нужную мне книгу. Что делать?
О: Проверьте, может Вы неточно ввели название. Некоторые книги зарубежных авторов имеют по несколько варинатов перевода, в т.ч. и разные варианты заголовков. Попробуйте варианты. Или подождите немного. Обмен возможен при встречном интересе пользователей сайта. На сайте каждый день появляются новые пользователи и ставят на обмен свои книги. Пригласите своих друзей, чем больше людей будет пользоваться сайтом, тем больше будет вероятность обменов.
В: Компьютер пишет, что для совершения обмена нет денег на счёте в личном кабинете. Но ведь обмен - это бесплатно.
О: Да, обмен - это бесплатно. Книги не оцениваются в деньгах. А услуги сайта по поиску вариантов обмена оцениваются, одинаково для всех. 20 руб. за информационную услугу по поиску варианта обмена - по факту совершения каждого конкретного варианта обмена. Это совсем немного, проезд в общественном транспорте, например, в разы дороже. Никого же не удивляют банковские комиссии. Разработка и содержание сайта стоят денег.
В: У меня не прошёл платёж в Робокассе. Как пополнить счёт?
О: Попробуйте ещё раз. На работу банков и платёжных систем мы не можем повлиять. Обычно всё получается. Все проведённые платежи отражаются в личном кабинете (в верхней части сайта). Вы можете отследить каждый платёж и каждое расходование средств в личном кабинете в разделе Платежи. После каждой проведённой платёжной операции Робокасса отправляет вам в почту чек.
В: Когда я могу использовать деньги для оплаты услуг вашего сайта?
О: Вы можете использовать деньги сразу после зачисления, и сколь угодно долго.
В: Сколько времени вашей системе нужно для поиска варианта обмена?
О: Поиск вариантов обмена осуществляется системой автоматически. Просто немного подождите. Системе для поиска вариантов нужно некоторое время. Если вариант обмена есть, то около 1 часа. Алгоритм поиска вариантов сложный, в цепочке обменов могут участвовать несколько пользователей. А если в настоящее время подходящих вариантов для обмена нет, то придётся ждать, когда такой вариант появится. Сообщение о найденном варианте появится у вас в личном кабинете и в почте.
В: Я хочу получить книгу на английском языке. У вас на сайте есть такие?
О: Да, есть, и довольно много, есть книги на разных языках. На сайте многие пользователи ставят на обмен книги на английском (и других языках). Но мы заметили такую особенность - часто при заполнении карточки книги указывается язык произведения - русский (ru). Чем это объяснить, мы не знаем. Поэтому задайте в поиск название книги на английском, и, если такая книга найдена, то поставьте её в список ваших желаний на получение в 1 клик. С очень большой вероятностью книга будет на том языке, на котором указано название (особенно, если название написано на правильном английском или другом языке), независимо от того, какой язык указал пользователь при заполнении карточки.
В: Книги на украинском языке у вас есть?
О: Да есть, ищите через поиск на украинском языке и см. ответ на предыдущий вопрос.
В: На обмен можно поставить любую книгу?
О: Можно поставить на обмен любую книгу, но она должна быть интересна ещё кому-то. Обмен - процесс взаимоинтересный. Нельзя только поставить на обмен книги, внесённые в список запрещённых (есть на сайте Минюста РФ), карточки таких книг и таких авторов будут автоматически блокированы.
В: Компьютер пишет, что книгу … нельзя предложить к обмену на сайте. Что это значит?
О: Это значит, что книга (название, часть названия, ФИО автора) внесены в список запрещённых (есть на сайте Минюста РФ). Карточки таких книг автоматически блокируются. Попробуйте предложить другую книгу, на свете много хороших книг.
В: Я могу создать несколько аккаунтов на вашем сайте?
О: Да, можете, но смысла в этом нет. В каждом аккаунте должен быть использован свой отдельный адрес почты. И карточки книг придётся заводить отдельно на каждом аккаунте.
В: Как разблокировать аккаунт?
О: Никак. Если аккаунт заблокирован администрацией сайта, то значит вы уже не один раз нарушили правила сайта. Причём вас сначала предупреждали. Извините, блокировка навечно. Это указано в Договоре-оферте, к которому вы присоединились.
